Mercedes Indonesia Resmikan Diler PT CAR-Bintaro dengan Konsep Ritel MAR2020

Kunta Bayu Waskita

Editor:

  • PT CAR-Bintaro merupakan diler pertama di Jabodetabek dan diler kedua di Indonesia yang menerapkan MAR2020.
  • MAR2020 adalah konsep ritel terintegrasi yang menanggapi kebutuhan individual tiap konsumen.
  • Diler resmi Mercedes-Benz PT Cakrawala Automotif Rabhasa-Bintaro memiliki luas lahan 4.000 m2.

SKOR.id – PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia pada Rabu (14/12/2022) siang meresmikan diler mobil penumpang Mercedes-Benz terbarunya.

Diler tersebut adalah PT Cakrawala Automotif Rabhasa-Bintaro (PT CAR-Bintaro), yang berlokasi di Graha Paramita II, Bintaro Jaya Sektor VII, Tangerang Selatan.

PT CAR-Bintaro menerapkan konsep ritel MAR2020 dalam melayani pelanggan dan calon pemilik kendaraan Mercedes-Benz.

Ini merupakan diler pertama di Jabodetabek dan diler kedua di Indonesia yang menerapkan MAR2020.

Untuk diketahui, MAR2020 adalah konsep ritel terintegrasi yang menanggapi kebutuhan individual tiap konsumen dan memenuhinya di lingkungan para konsumen.

Dengan konsep MAR2020, Mercedes-Benz akan menciptakan kondisi terbaik untuk kegiatan ritel, mulai sekarang dan untuk ke depannya.

MAR2020 adalah singkatan Bahasa Jerman dari “Markenauftritt Retail” yang diterjemahkan menjadi “Penampilan Merek Retail”.

Pengalaman brand baru Mercedes-Benz telah berkembang dalam banyak cara untuk membawa peningkatan pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan.

Hal tersebut disampaikan Choi Duk Jun, President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, dalam sambutannya.

“Hari ini PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia dengan bangga meresmikan PT Cakrawala Automotif Rabhasa-Bintaro,” ujar Duk Jun.

“Diler resmi kendaraan penumpang Mercedes-Benz dengan standar MAR2020, menandai perubahan besar dalam cara Mercedes-Benz mendekati ritel di Indonesia,” katanya.

“Sesuai Best-Customer-Experience, kami berkomitmen menjangkau dan melayani pelanggan dan calon pemilik mobil baru Mercedes-Benz di Bintaro dan sekitarnya,” ucapnya.

“Hal ini juga menunjukkan komitmen kami untuk bisa menjadi luxury brand yang paling dicintai di Indonesia,” Duk Jun menambahkan.

Diler resmi Mercedes-Benz PT CAR-Bintaro memiliki luas lahan 4.000 m2 dengan luas showroom 922 m2 di lantai satu dan 807 m2 di lantai dua.

Serta, luas bengkel 2.291 m2 termasuk 8 work bays yang dapat dioptimalkan hingga 22 work bays. Area showroom menawarkan ruang untuk menampilkan 8 kendaraan secara permanen.

Sebagai diler resmi Mercedes-Benz MAR2020, PT CAR-Bintaro menerapkan konsep-konsep berikut:

  • Personal assistance: Setiap konsumen adalah tamu dengan perjalanan masing-masing.
  • Single customer experience for Sales and Customer Services: Setiap konsumen didampingi dengan cara yang sama, apa pun tujuan kunjungan mereka.
  • Seamless and flexible processes: Konsultasi efisien bagi konsumen tersedia kapan pun dan di mana pun, sesuai keinginan dan kebutuhan tiap konsumen.
  • Using space flexibly: Perubahan topik dan produk dengan cepat.
  • Digitisation: Perangkat, media, dan konten digital menawarkan dukungan efisien untuk memperkaya pengalaman konsumen.
  • Modular touchpoints: Touchpoint dengan ukuran, bentuk dan fungsi terukur menjadi dasar dari format fleksibel.

Sagree Sardien, Head of Region SEA II Mercedes-Benz, menyambut baik berdirinya diler Mercedes-Benz dengan konsep baru ini.

“Merupakan sebuah kebanggaan untuk bisa meresmikan satu lagi diler dengan konsep ritel MAR2020 di Indonesia,” ujar Sardien.

Secara regional, kata Sardien, diler resmi PT CAR-Bintaro merupakan diler MAR2020 ke-11 di SEA II (Indonesia, Malaysia, Singapura dan Filipina).

Dan dengan diler baru ini, Indonesia ditegaskannya menjadi salah satu negara di SEA II dengan fasilitas MAR2020 terbanyak.

“Kami mulai membangun fasilitas MAR2020 di SEA II pada 2019, kemudian pada 2022 ini kami telah membuka dua fasilitas di Indonesia,” kata Sardien.

“Indonesia adalah pasar yang sangat penting dan selama beberapa tahun terakhir, Mercedes-Benz telah menjadi brand yang sangat dicintai masyarakat Indonesia,” ujarnya.

“Dengan hadirnya diler PT CAR-Bintaro, kami yakin Mercedes-Benz akan makin berkembang di Indonesia,” Sardien menuturkan.

Arsitektur Showroom Baru​

MAR2020 membawa konsep baru dan identitas visual baru. Fasilitas canggih seluas 4.000 meter persegi ini menawarkan arsitektur kontemporer, di luar maupun dalam ruangan.

Dengan eksterior yang menampilkan desain modern dan pergeseran ke digital. Kemewahan otentik dapat dilihat dan dirasakan di dalam showroom.

Desain pencahayaan memberikan suasana hangat. Untuk alasan ini, suasana hangat yang ramah sengaja disediakan di area tempat pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu.

Lingkungan interior lebih santai dan menarik, memberikan kehangatan dan kenyamanan lounge kelas bisnis. Area bar disediakan untuk diskusi yang lebih santai dan nyaman.

Selain itu, mendapatkan akses ke mobil, membuka pintu, dan melihat kendaraan dengan segala kemegahannya menjadi jauh lebih nyaman dan menyenangkan.

Perpaduan Digital dan Analog

Mercedes-Benz mengubah peran antara dunia nyata dan digital dan menyatukan manfaat dari kedua dunia tersebut.

Salah satu sorotan utama adalah integrasi bentuk komunikasi digital dan analog.

Fasilitas baru ini dilengkapi teknologi modern yang memungkinkan integrasi pada titik penjualan.

Serta aset digital seperti layar LED yang mengomunikasikan konten yang relevan dengan cermat dan jelas, menyampaikan informasi dengan cara yang menghibur.

Melalui kombinasi kontak pribadi dan elemen digital ini, titik penjualan menjadi titik pengalaman.

Pengunjung akan dapat merasakan brand secara interaktif menggunakan tablet layar sentuh digital untuk mengonfigurasi mobil yang mereka inginkan.

Presentasi dan visualisasi produk juga dapat ditampilkan ke layar LED pada dinding horizon wall.

Product Expert tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang aspek teknis dan memberikan saran praktis tentang cara memanfaatkan fitur kendaraan sepenuhnya.

Mulai dari layanan konektivitas hingga sistem bantuan mengemudi.

Didukung dengan platform media, showroom baru ini menyediakan tempat pelanggan merasakan Mercedes-Benz secara virtual dan nyata.

Ini mencerminkan bahasa desain kemewahan modern yang asli dan membuatnya lebih dapat dinikmati secara intensif pada ritel.

Resepsionis dan Serah Terima Kendaraan Baru

Arsitektur brand baru dapat dirasakan bahkan saat memasuki ruang pamer. Pelanggan menerima penanganan yang komprehensif.

Kehadiran Star Assistant sebagai tuan rumah dan "wajah pertama" dari brand memastikan suasana yang ramah pada resepsionis.

Pengalaman berpusat pada kebutuhan pelanggan, dari melihat kendaraan hingga merasakan fitur-fiturnya, semua telah disesuaikan agar lebih mudah dan nyaman.

Semuanya dapat dilakukan secara digital untuk melayani pelanggan generasi baru.

Ruang pamer yang baru memiliki area serah terima yang melengkapi pengalaman berbeda saat serah terima kendaraan.

Rizwan Halim, Direktur PT Cakrawala Automotif Rabhasa, mengaku bangga atas diresmikannya diler Mercedes-Benz terbaru ini.

“Kami menjadi mitra PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia sejak 2003 dan merupakan kehormatan bisa berkontribusi terhadap sukses Mercedes-Benz di Indonesia,” ucapnya.

Dengan fasilitas seluas 4.000 m2 yang dilengkapi konsep dan teknologi terbaru, Rizwan yakin dapat terus menawarkan produk dan layanan premium Mercedes-Benz.

“Yakni layanan yang sejalan dengan pedoman pengalaman terbaik bagi pelanggan atau Best-Customer-Experience,” ujarnya.

Sementara itu Duk Jun menimpali, sepanjang 2022, selain meluncurkan 10 model kendaraan baru, pihaknya telah meresmikan dua diler baru di Indonesia yang menerapkan MAR2020.

Saat ini, dijelaskan Duk Jun, pelanggan Mercedes-Benz telah diberi pengalaman yang sangat positif oleh para diler.

“Termasuk PT CAR, dengan nilai kepuasan pelanggan 4,96 NPS 82 untuk sales dan 4,96 NPS 94 untuk aftersales,” Duk Jun menjelaskan.

Dengan hadirnya fasilitas MAR2020, pihaknya berharap dapat memperkaya pengalaman pelanggan di Indonesia.

“Dan ke depannya kami berharap bisa membuka lebih banyak lagi diler MAR2020 di lokasi-lokasi lainnya di Indonesia,” ucapnya.

PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia dijelaskan Duk Jun sangat menghargai kemitraan bersama PT CAR yang telah berlangsung selama hampir 20 tahun.

“Dan kami berharap bersama-sama bisa terus melanjutkan kesuksesan Mercedes-Benz di Indonesia selama bertahun-tahun kedepan,” ujar Duk Jun.

Area Mercedes-EQ SPACE di Senayan City Hadirkan Nuansa Ramah Lingkungan

Mercedes EQE dan EQS Resmi Hadir di Indonesia, Harga Mulai Rp2,2 Miliar

RELATED STORIES

Mercedes-Benz Distribution Indonesia Buka Diler Certified Body & Paint Workshop Baru

Mercedes-Benz Distribution Indonesia Buka Diler Certified Body & Paint Workshop Baru

Diler PT Suri Motor Indonesia berlokasi di Jalan TB Simatupang Kav. 5 Jakarta, dan berfungsi sebagai Certified Body & Paint Workshop. PT SMI telah mendapatkan sertifikasi dari Mercedes-Benz AG.

Skor co creators network
RIGHT_ARROW
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
PLAY_ICON
RIGHT_ARROW

THE LATEST

 Enzo Fernandez, pesepak bola Chelsea. (Dede Mauladi/Skor.id)

World

Hasil Piala Dunia Antarklub: Chelsea Menang, Boca Imbang

Chelsea menang dan Boca Juniors imbang lawan Benfica menghiasi hasil Piala Dunia Antarklub 2025 hari ini.

Thoriq Az Zuhri | 17 Jun, 02:58

Trofi baru Piala Dunia Antarklub FIFA didesain inovatif dengan sarat makna. (Dede Sopatal Mauladi/Skor.id)

World

Piala Dunia Antarklub 2025: Jadwal, Hasil, dan Klasemen Lengkap

Jadwal, hasil, dan klasemen Piala Dunia Antarklub 2025, yang akan diperbarui seiring berjalannya kompetisi.

Pradipta Indra Kumara | 17 Jun, 02:58

Adrian Wibowo, pemain keturunan Indonesia yang membela LA FC. (Deni Sulaeman/Skor.id).

World

Tak Main vs Chelsea, Adrian Wibowo Menanti Kesempatan Main

Penyerang Los Angeles FC, Adrian Wibowo, masih menanti kesempatan bermain usai tak turun lawan Chelsea di Piala Dunia Antarklub 2025.

Thoriq Az Zuhri | 16 Jun, 23:32

Inter Milan dikabarkan sepakat dengan Cristian Chivu sebagai pengganti Simone Inzaghi. (Deni Sulaeman/Skor.id).

World

Prediksi dan Link Live Streaming Monterrey vs Inter Milan di Piala Dunia Antarklub 2025

Berikut ini adalah prediksi pertandingan dan link live streaming Monterrey vs Inter Milan dalam laga Piala Dunia Antarklub 2025.

Thoriq Az Zuhri | 16 Jun, 23:10

Piala Dunia Esports alias Esports World Cup. (Hendy Andika/Skor.id)

Esports

Daftar Tim Mobile Legends yang Sudah Lolos MSC 2025

Mid-Season Cup 2025 alias MSC 2025 akan segera bergulir, ini deretan tim Mobile Legends yang sudah lolos.

Thoriq Az Zuhri | 16 Jun, 22:47

PMSL SEA. (Dede Sopatal Mauladi/Skor.id)

Esports

PMSL SEA Summer 2025: Hasil, Jadwal, dan Klasemen Lengkap

Berikut ini adalah hasil, jadwal lengkap, format, dan klasemen lengkap turnamen PUBG Mobile, PMSL SEA Summer 2025.

Thoriq Az Zuhri | 16 Jun, 22:46

Turnamen Mobile Legends, MPL Indonesia. (Rahmat Ari Hidayat/Skor.id)

Esports

MPL Indonesia Season 15: Hasil, Jadwal, Klasemen Lengkap

Gelaran MPL Indonesia Season 15 sedang dihelat. Ini adalah hasil, jadwal, dan klasemen lengkap turnamen tertinggi Mobile Legends: Bang Bang Indonesia.

Thoriq Az Zuhri | 16 Jun, 22:45

ersandrina devega

Other Sports

Gacor di AVC Nations Cup 2025, Ersandrina Devega Bintang Baru Timnas Voli Putri Indonesia

Datang sebagai debutan, Ersandrina Devega, sukses menjadi top scorer AVC Nations Cup 2025 bersama Timnas Voli Putri Indonesia.

Teguh Kurniawan | 16 Jun, 17:54

Gerakan berolahraga setelah usai bekerja digaungkan Enervon Active dalam agenda bertajuk Level Up After Work with Enervon Active di Gelora Bung Karno, Jakarta, 16 Juni 2025. (Yudhy Kurniawan/Skor.id)

Culture

Kampanyekan Olahraga Setelah Kerja, Enervon Active Gelar Rangkaian Kegiatan di GBK

Ada berbagai kegiatan olahraga bersama komunitas seperti zumba, pound fit, strength training, dan yoga secara gratis pada 16 hingga 20 Juni 2025.

Taufani Rahmanda | 16 Jun, 14:24

vietnam putri u-19 vs indonesia putri u-19

Timnas Indonesia

Kalah Telak dari Vietnam, Timnas Putri U-19 Indonesia Gagal ke Final Piala AFF Wanita U-19 2025

Timnas Putri U-19 Indonesia akan hadapi Myanmar pada perebutan peringkat ketiga Piala AFF Wanita U-19 2025.

Teguh Kurniawan | 16 Jun, 14:11

Load More Articles